经营者哪些情况下需要承担民事责任

　　经营者应该具备的义务有履行合同义务、接受监督、保证货物的质量等。经营者安全保障义务的内容是维护、保管公共设施，保证产品质量和服务符合安全标准，发现安全隐患并采取妥善措施消除危险等。

　　网友咨询：

　　经营者哪些情况下需要承担民事责任

　　律师解答：

　　经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

　　（一）商品或者服务存在缺陷的；

　　（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

　　（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

　　（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

　　（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

　　（六）销售的商品数量不足的；

　　（七）服务的内容和费用违反约定的；

　　（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

　　（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

　　经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

　　律师补充：

　　经营者应该具备的义务如下：

　　1.履行法定义务和约定义务。

　　2.接受监督的义务。消费者有监督权，那么作为监督的对象，经营者就有接受监督的义务。

　　3.保证商品和服务安全的义务。

　　4.提供真实信息的义务。

　　5.表明真实名称和标记的义务。

　　6.出具购货凭证和服务单据的义务。

　　7.保证质量的义务。

　　8.履行“三包”或其他责任的义务。

　　9.不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务。

　　10.不得侵犯消费者人格权的义务。这一义务包括三项内容：不得侮辱诽谤消费者，不得搜查消费者的身体及携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

　　【法律法规】

　　《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条

　　经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

　　（一）商品或者服务存在缺陷的；

　　（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

　　（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

　　（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

　　（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

　　（六）销售的商品数量不足的；

　　（七）服务的内容和费用违反约定的；

　　（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

　　（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

　　经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。