快递在菜鸟驿站丢了一般是由驿站承担责任。

法律规定，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快递，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快递，按照《快递市场管理办法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。

快递被别人取走了一般是按照原价赔偿，还可以到邮政局进行投诉，还可报警。报警可以由快递公司。

【法律依据】

《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。