答案是需要赔偿。
因为当客户在快递公司下单邮寄物品后,就与快递公司形成了运输合同关系,运输合同成立且有效的情况下,物品在运输过程中毁损、丢失,除非有明确的免责原因,否则快递公司应承担赔偿责任。审判实务中,赔偿金额以按实际价值为原则,约定为例外。邮寄的药品中途被偷换,显然就是快递公司没有履行好义务的体现,所以快递公司这种情况下其实构成违约了,客户可以要求其承担违约责任,给予自己违约赔偿。
承运人的义务具体有哪些?
托运货物的,承运人的主要义务有:
1.承运人应当按时、按地、安全地完成运输义务。
2.告知义务。《民法典》第八百三十条规定:货物运输到达后,承运人知道收货人的,应当及时通知收货人,收货人应当及时提货。收货人逾期提货的,应当向承运人支付保管费等费用。
3.数个承运人以同一运输方式联运的,与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任。损失发生在某一运输区段的,各承运人承担连带责任;
4.货物在运输中因不可抗力灭失,未收取运费的,承运人不得请求支付运费;已收取运费的,托运人可以要求返还。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条 ,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
2022-12-23 16:21:51